อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับ duck36 แปลว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด — การเข้าถึงและสิทธิ์ที่ได้รับขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ โปรดอ่านให้ครบก่อนเริ่มใช้งาน

อัปเดตตามกฎหมายท้องถิ่นครอบคลุมการฝากผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyมีผลกับทุกบัญชีที่ลงทะเบียนติดต่อซัพพอร์ตได้หากมีข้อสงสัย
duck36 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ หรือต้องการยื่นคำร้องเกี่ยวกับบัญชี ซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง — คุณสามารถส่งข้อความได้จากมือถือโดยตรงโดยไม่ต้องรอสายหรือรอนานจนน่าหงุดหน่ายเหมือนการติดต่อธนาคารทั่วไป ผู้ใช้ในขอนแก่นและทุกจังหวัดสามารถเข้าถึงซัพพอร์ตได้เท่ากัน

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและรับคำตอบโดยตรงจากทีมงาน

อีเมล

ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับเรื่องข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าหน้าคำถามที่พบบ่อยในแอปเพื่ออ่านคำอธิบายข้อกำหนดที่ใช้บ่อยโดยไม่ต้องรอซัพพอร์ต

ความโปร่งใส

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

duck36 ดูแลข้อมูลบัญชีของคุณภายใต้แนวทางความปลอดภัยที่ชัดเจน ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้ตอนสมัครจะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตนและดำเนินการฝากถอนเท่านั้น ไม่มีการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต สิทธิ์ในการแก้ไขหรือลบข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

ความปลอดภัยบัญชี

บัญชีของคุณป้องกันด้วย OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ — ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่กี่วินาทีและช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลธุรกรรมฝากถอนจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอดูประวัติย้อนหลังได้ผ่านซัพพอร์ต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าบัญชีและปรับการแสดงผลในแอป คุณปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณตลอดเวลา

การขอแก้ไขข้อมูล

หากต้องการแก้ไขชื่อ เบอร์โทร หรือข้อมูลที่ผูกกับบัญชี ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

ข้อกำหนดของ duck36 ออกแบบให้อ่านแล้วเข้าใจง่าย แต่หากยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิ์บัญชีหรือการใช้งาน คำถามด้านล่างครอบคลุมประเด็นที่ถามบ่อยที่สุด

มีผลครอบคลุมทุกช่องทาง รวมถึง PromptPay, Wallet และ SCB Easy — เงื่อนไขการฝากถอนเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงบัญชีทั้งหมด

เราจะแจ้งผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีและผ่านหน้าแจ้งเตือนในแอปล่วงหน้าก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

ได้ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและเหตุผล ทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนและยืนยันกลับทางอีเมล

สิทธิ์ในการขอดูข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากมีสิทธิ์ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขบัญชีเพื่อยื่นคำร้องได้เลย

บัญชีอาจถูกระงับหากพบการสร้างบัญชีซ้ำ การใช้ข้อมูลเท็จตอนสมัคร หรือพฤติกรรมที่ขัดต่อข้อกำหนดที่ระบุไว้อย่างชัดเจน

หากไม่ยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงใหม่ คุณมีสิทธิ์ยุติการใช้งานบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล โดยติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการปิดบัญชี
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต